Условия сервиса
Политика возврата
Мы внимательно относимся к каждому заказу и заранее согласовываем важные детали, чтобы букет соответствовал ожиданиям.
Общие условия
Цветы являются живым товаром и имеют ограниченный срок свежести. Поэтому возврат и обмен рассматриваются индивидуально.
Когда возможен возврат или замена
- букет был доставлен в ненадлежащем состоянии;
- товар существенно отличается от согласованного заказа;
- доставка была выполнена с серьёзным нарушением договорённостей;
- возникла ошибка со стороны магазина.
Фото перед доставкой
Перед отправкой заказа мы можем прислать фото готового букета. Это помогает заранее согласовать внешний вид композиции.
Как обратиться
Если у вас возник вопрос по заказу, пожалуйста, свяжитесь с нами в день получения букета и приложите фото.