Условия доставки
Точные доступные зоны, интервалы и стоимость отображаются при оформлении заказа.
Сроки и интервалы
Дата и интервал подтверждаются менеджером с учётом загрузки мастерской, наличия цветов и адреса получателя.
В праздничные и пиковые даты интервалы могут быть расширены, а срочная доставка — временно недоступна.
Связь с получателем
По умолчанию курьер может связаться с получателем перед вручением. Для сюрприза покупатель может запретить звонок и оставить инструкции менеджеру.
Неудачная доставка
Если адрес указан неверно, получатель не отвечает или доступ к месту вручения невозможен, заказ переводится в статус проблемы, а дальнейшие действия согласуются с покупателем.
Подтверждение вручения
Курьер фиксирует завершение доставки фотографией букета без обязательного изображения лица получателя. Фото доступно в отслеживании заказа.