Возврат и претензии
При возникновении проблемы сообщите магазину как можно быстрее и приложите фотографии, позволяющие оценить состояние заказа.
Проверка при получении
Рекомендуем проверить комплектность и внешний вид композиции при вручении. Замечания можно передать курьеру и менеджеру.
Обращение по качеству
Направьте номер заказа, описание ситуации и фотографии через контакты, указанные на сайте. Магазин проверит историю сборки, согласование фото и подтверждение доставки.
Отмена и возврат денежных средств
Возможность отмены зависит от стадии выполнения и уже понесённых расходов. Решение о замене, повторной доставке, полном или ином возврате принимается после проверки обстоятельств и с учётом применимых правил.
При онлайн-оплате возврат проводится через тот же платёжный канал после фиксации операции в CRM и подтверждения платёжным провайдером.